POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si no está satisfecho con su compra de Mlashes.net, y en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor, MLashes acepta cambios y devoluciones en mercancía exclusivamente si la compra fue realizada en nuestra página oficial www.mlashes.net siempre que el producto no haya sido alterado por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.
Por favor póngase en contacto al correo: ventas@mlashes.net para solicitar un “Retorno autorizado de Mercancía” en un plazo de 10 días naturales después de haber recibido el producto con los siguientes datos:
- Nombre completo del cliente.
- Número celular.
- Número de pedido.
- Nombre del producto a devolver.
- Fecha de realización de la compra.
- Razón por la cual se devuelve el producto.
- Fotografías del producto a devolver.
El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de Mlashes, en un plazo de 10 días desde la emisión del “Retorno autorizado de Mercancía”.
Los productos deben ser devueltos en óptimas condiciones físicas, en el caso de los pegamentos Mlashes, estos deben ser devueltos sin presentar manchas en el empaque, los goteros limpios y con un mínimo de ¾ del líquido del frasco, en el caso de productos de maquillaje deberán encontrarse en perfecto estado, sin haberse utilizado, sin haber sido abiertos y en su caja original.
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en aproximadamente 2-5 días hábiles, dependiendo del destino.
En caso de que el envío haya sido gratuito (sin costo), o se haya aplicado algún descuento (tanto en el producto como en el envío), el costo de regreso a MLashes corre por cuenta del cliente a la dirección que se indicará por correo electrónico.
Es fundamental que el empaque en el que sea devuelto el material sea igual o similar a la envoltura con el cuál recibieron el producto, por lo que se les pide cuiden, guarden y manipulen con el mayor de los cuidados el producto a devolver, de esta forma no tendrán ningún inconveniente al momento de realizar la devolución. Si el producto se devuelve cumpliendo estos requisitos, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío.
Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, te enviaremos de inmediato un cupón por el monto pagado por el producto, de esta manera puedes seguir comprando en Mlashes sin problemas. Si no deseas el cupón puedes solicitar el reembolso del mismo. Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.
No nos hacemos financieramente responsables por paquete extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
